JWA op 26 november 2016 over Douwe Egberts in de categorie Koffie
Een consument heeft drie pakken L'Or espresso koffie met actiestickers gekocht, maar ondervindt problemen bij het invoeren van de codes op de website, die ook moeilijk te vinden is. De consument vraagt om uitleg en instructies om alsnog deel te nemen aan de actie.
k heb 3 pakken koffie van het merk Lorespresso met een actiesticker op de verpakking.Als ik de code in wil vullen op bovenstaande site, dan krijg ik 3x de melding dat de code ongeldig is.
De site is verder niet te vinden…
Graag uitleg!
Hoe moet ik handelen om toch mee te kunnen doen.
Zou graag mee willen doen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
