Klacht: Levering melkopschuimer

[email protected] op 22 december 2014 over Douwe Egberts in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Koffie
Status Open
Datum 22 december 2014

Een klant heeft in oktober een Senseo koffiezetter aangeschaft met de bijbehorende actie voor een gratis melkopschuimer, maar heeft deze tot nu toe niet ontvangen. Na telefonisch contact werd aangegeven dat de opschuimers niet meer op voorraad waren en later dat de actie niet meer geldig was, ondanks dat de klant alle benodigde formulieren tijdig had ingediend. De klant vraagt om hulp bij het oplossen van dit probleem.

Mijn Klacht:

Beste Douwe Egberts wij hebben in oktober dit jaar een senseo koffie zetter gekocht met daarbij de actie gratis melkopschuimer.Maar toen wij deze op de wijze besteld hebben met alle daarvoor bestemde en ingevulde formulieren en voorwaarde hebben wij tot nu toe nog niets mogen ontvangen.Ook hebben wij na telefonich contact nog niets vernomen.Wel werd bij de eerste maal na ons verzoek gemeld dat wegens groot succes ze niet meer op voorrad waren maar dat deze in nov of dec wel weer leverbaar waren.Wij hebben weer contact met de desc gehad en nu werd medegedeeld dat deze actie niet meer gold .
Maar wij hebben alles optijd geregeld maar geen opschuimer wel een senseo. Kunt u ons helpen astublieft.

Gewenste Oplossing:

Graag melk opschuimer nog ontvangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Douwe Egberts

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Douwe Egberts nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM