Een klant van Douwe Egberts ervaart problemen met de levering van koffie, waarbij er al 14 dagen geen bezorging heeft plaatsgevonden. Ondanks eerdere beloften om de levering te herstellen, wordt er nu opnieuw een wachttijd van een week aangekondigd. De klant uit onvrede over de geboden service.
Hoe is het mogelijk dat je in één keer geen koffie meer geleverd krijgt.
Komt de bezorger zonder dat er melding van gemaakt niet meer langs
we zitten nu al 14 dagen zonder en ze hadden belooft op te sturen
nu willen ze ons weer een week laten wachten
wat een kloteservice
vandaag of morgen leveren
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
