Een klant heeft een pot Gold oploskoffie aangeschaft met een aanbieding van 2 euro korting. De website die gebruikt moet worden om de korting aan te vragen, is echter niet bereikbaar.
Ik heb een pot Gold oploskoffie gekocht met als aanbieding 2euro korting.
De website, lorespresso.nl/refundgold, om de korting aan te vragen is niet bereikbaar.
Als de 2euro op mijn rekening NL60ABNA0420063315 is gestort.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
