Een klant van Douwe Egberts heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de cappuccino koffiepads, waarbij alleen wit water uit de machine komt in plaats van koffie. Ondanks het correct gebruiken van de dubbele houder en het goed aandrukken van de deksel, blijven de pads niet goed functioneren. De klant vindt de prijs van de pads te hoog gezien de frequentie van het probleem.
Ik heb al diverse malen gehad dat de koffiepads cappocino niet goed werken. Ik gebruik de dubbele houder, en druk de deksel goed aan, houd deze gedurende het hele proces vast. Maar er komt dan alleen maar wit water, het lijkt wel of de pad niet goed word geactiveerd. Daar vind ik ze toch te duur voor. Wij gebruiken zeker 6 zakken per week . Ik weet niet wat er aan de hand is maar vind het wel belangrijk dat ik jullie dat laat weten.
pads goed werken
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Douwe Egberts nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
