Klacht: Koffiecups DE beschadigen de nespresso machine

Vannesa op 28 februari 2013 over Douwe Egberts in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Koffie
Status Open
Datum 28 februari 2013

Na drie maanden gebruik van Douwe Egberts koffiecups in plaats van Nespresso cups, ondervond de klager problemen met de doorloop van de DE cups, zelfs bij hoge druk. Na het aanschaffen van een nieuwe Nespresso machine bleek het probleem aan de DE cups te liggen, aangezien de Nespresso cups weer goed functioneerden en een betere smaak boden. De klager concludeert dat goedkopere opties niet altijd de beste keuze zijn.

Mijn Klacht:

Gedurende 3 maanden gebruiken we de DE koffiecups ipv de “duurdere” nespresso cups. 7 cent verschil is ca 20%.
Helaas ben ik weer terug op de Nespresso cups omdat de DE cups zelfs op 19 bar niet willen doorlopen.
De machine stopt regelmatig en moet dan doorgestart worden. We hebben verschillende DE smaken geprobeert maar uiteindelijk allemaal met hetzelfde slechte resutaat.
Toen een nieuwe nespresso aangeschaft omdat we dachten dat de compressor kapot was. Helaas, niet dus. Opnieuw de duurdewre Nespresso cups aangeschaft en zie, probleem is over en de koffie smaakt ook aromatischer.

Goedkoper is dus niet altijd een Goede Koop.

Gewenste Oplossing:

Betere kopieen van een goed ontwerp maken en de consument niet met een slecht product opscheppen wat schade toebrengt aan de koffiemachine.
Een graantje meepikken van een groeiende markt is prima maar doe het dan wel met een uitgewerkt concept.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Douwe Egberts

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Douwe Egberts nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM