Klacht: Koffiebonen met een vieze muffe smaak

M.H. Bruins op 20 maart 2015 over Douwe Egberts in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Koffie
Status Open
Datum 20 maart 2015

Een consument heeft klachten over de smaak van de koffiebonen van Douwe Egberts, die vaak vies en muffig is. Na het schoonmaken van de koffiemachine en het gebruik van een nieuw pak koffiebonen, blijft de kwaliteit teleurstellend. Dit probleem doet zich regelmatig voor, waardoor er vaak koffie moet worden weggegooid, zelfs wanneer er bezoek is.

Mijn Klacht:

Gisteren heb ik de koffiemachine schoongemaakt en vandaag een nieuw pak koffiebonen in de koffiemachine gedaan. In plaats van een lekker kopje koffie smaakt de koffie vies en muffig. Dit is echter niet de eerste keer, regelmatig komt het voor dat, zoals wij het noemen, een verkeerde boon tussen de andere koffiebonen zit. Dit is niet leuk, als ook bezoek de koffie niet lust en er dus regelmatig koffie moet worden weggespoeld.

Gewenste Oplossing:

Het beter controleren door DE en eventueel een schadevergoeding voor de vele weggespoelde koffie

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM