Mijn Klacht:
Onlangs kochten wij in een aanbieding bij het Kruidvat 2 pakken 500 grs Roodmerk bonen, We genieten ieder keer weer van het heerlijke aroma van Roodmerk bonen meestal bij Dirk of Jumbo gekocht. De pakken bonen van het Kruidvat waren zonder aroma, de bonen leken licht van kleur en enigszins mat. De koffie was eigenlijk rijp voor de gootsteen. Wij waren ervan overtuigd dat deze partij ergens in opslag heeft gelegen waar de omgevingscondities niet geschikt leken om koffie op te slaan. Deze pakken lagen in een winkelmand op elkaar gestapeld bij de ingang half buiten de winkel in het Kruidvat filiaal Lisse. Ze waren nog niet over de datum maar nadat we ter vergelijk een pak bij Dirk ter controle hadden gekocht was de kwaliteit zoals we die gewend zijn. Dit is geen klacht over het DE product maar als een Drogisterij keten koffie gaat verkopen gaat het grondig mis. Deze brief stuur ik dan ook door naar Kruidvat. Het betrof badgenummer:
03 09 2021
LSU1503643
L15 23:09
De koffie van Dirk was duidelijk verser en zoals we gewend zijn
Het badgenummer van Dirk:
03 01 2022
LSU1515372
L15 18:15
Gewenste Oplossing:
Ik denk dat het onverstandig is om koffie te verkopen aan een Drogisterij keten. Mogelijk is deze partij afkomstig uit een faillissement dan wel een partij met brand/rook/waterschade of een partij die ergens opgeslagen is geweest waar de condities verre van ideaal waren. Mogelijk is deze partij niet rechtstreeks vanaf fabriek DE geleverd. Dergelijke expertise laat ik aan u over.
