Klacht: Koffie vies

G. Scheffers op 29 juli 2014 over Douwe Egberts in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Koffie
Status Open
Datum 29 juli 2014

Een klant van Douwe Egberts uit zijn onvrede over de smaak van de Senseo Extra Dark koffie, die volgens hem herhaaldelijk niet aan de verwachtingen voldoet. Hij vergelijkt de smaak met de Senseo Regular op zijn werk, die hij als sterker ervaart. Eerder heeft hij ook al problemen gehad met de sterkte van de Extra Dark, wat leidde tot het weggooien van enkele pakken.

Mijn Klacht:

Wij kopen al jaren altijd senseo extra dark. Voor de zoveelste keer smaakt de koffie naar niets. Op mijn werk gebruik ik senseo regular en die smaakt veel sterker als de senseo extra dark die ik zoals altijd heb gekocht.
Hoe is dit toch mogelijk? Ik ben het nu zat. het is niet voor de eerste keer dat dit gebeurd. In januari hadden wij 3 pakken extra dark gekocht en toen was het weer zo sterk dat het niet te drinken was. Die pakken heb ik weggegooid omdat het zo vreselijk sterk was. En nu weer zo slap als …… Ja als wat. Dit wil je niet drinken.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik de echte senseo extra dark krijg!!!!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM