Klacht: koffie prut

pckoehoorn op 19 september 2014 over Douwe Egberts in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Koffie
Status Open
Datum 19 september 2014

Een klant heeft een klacht ingediend over Douwe Egberts oploskoffie aroma rood, waarbij hij constateert dat er bij het bereiden van de koffie een restant koffieprut onderin het kopje achterblijft. Hij heeft de pot met een specifieke code gered van de glascontainer en hoopt dat het bedrijf hier iets mee kan.

Mijn Klacht:

Wij kopen al vele jaren DE oploskoffie aroma rood.
Onlangs weer een pot gekocht en een bakkie gemaakt.
Maar op de een of andere manier zit er onderin het kopje een restant koffie
dat niet oplost en meer weg heeft van koffieprut.
Koffie weggegooid (helaas).
Wel heb ik de pot gered van de glascontainer met onderstaande
code L11219 16:25 07-2016.
Wellicht dat jullie hier iets mee kunnen.
Jullie maken de koffie niet zelf, maar ik wilde dit wel graag even melden.

Gewenste Oplossing:

Pot nieuwe koffie. (zonder prut graag).

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM