Een klant van Douwe Egberts ervaart problemen met het inwisselen van een actie voor Lorespresso Gold, omdat de website niet toegankelijk is. Daarnaast vraagt de klant om een oplossing voor het inleveren van 78.000 punten in de buurt van Ede, zonder dat hiervoor extra brandstofkosten gemaakt hoeven te worden.
Het is leuk als je twee euro retour krijg,maar als je niet op de site van D E kan komen heeft het weinig zin,De actie loop tot 01-07-2015,een leuke aanbieding van de D E. Het gaat om Lorespresso Gold.Graag een op lossing ook voor de 78000 DE punten waar ik die in kan leveren hier in de buurt van Ede en geen tank brandstof hoeft te verrijden. mvg J Dorresteijn
Niet tevreden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
