Een consument heeft een kortingsbon van 3 euro voor Douwe Egberts, maar weet niet waar deze ingeleverd kan worden. De instructies op het bonnetje verwijzen naar een website, maar de consument geeft aan dat er geen mogelijkheden zijn om de code in te vullen.
Hallo
Ik heb een korting bon om 3 euro terug te krijgen, alleen ik weet niet waar ik dat moet doen.
Er staat hier op het bonnetje.
www.lorespresso.nl/bonenactie.
Dan de code invullen.
Er is helemaal niks.
Groetjes
Ik wil weten waar ik heen moet op het internet.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
