Een consument ervaart problemen bij het invullen van de postcode voor de teruggave van 2 euro van Douwe Egberts. Door een blokkade kan de opgave niet worden verstuurd, waardoor de belofte van terugbetaling niet wordt nagekomen. De consument beschouwt dit als slordig.
Bij het invullen van de gegevens voor teruggave van 2 euro blokkeert het invullen van de postcode. Het gevolg is dat de opgave niet doorkomt en de belofte van 2 euro terug niet waar gemaakt wordt. Slordig!!
Pas uw webside aan zodat alles correct afgehandeld kan worden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
