Mijn Klacht:

Door de kapotte pads heeft de fijne koffie (stof fijn) de filter verstopt en hierdoor is de machine kapot gegaan. Dit vorige week aan DE gemeld met een brief met daarin een zak met kapotte pad. Nog geen reactie ontvange. Zelfs niet een ontvangsbevestiging van DE. Ik vin dit niet netjes. Ik wacht nog een paar dagen af en dan zal ik de sociale media gaan bewerken. Dit bleek ook in andere gevallen (Ziggo…..) ineens te helpen. Hoop dat het niet nodig zal zijn.

Gewenste Oplossing:

Vergoeding van mijn kosten : 2 zakken Senseo van 48 pads ( caffeine vrij) en een nieuw apparaat. Ze kunnen hem van ons krijgen ter reparatie, maar dat kost vaak meer dan een nieuwe.