Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met kapotte koffiepads in een verpakking van 36 stuks van Douwe Egberts. Dit heeft geleid tot losse koffie in het pak, wat als onhandig wordt ervaren.
Voor de derde keer heb ik kapotte pads mijn pak van 36 stuks!Dit is erg onhandig ,in het hele pak zit nu losse koffie!
Zou ik niet weten,hoop dat het niet meer gebeurd!Ik gebruik al zeker 30 jaar koffie en pads,maar vindt dit erg vervelend!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
