Klacht: ISOLEERKAN

KJO op 26 mei 2013 over Douwe Egberts in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Koffie
Status Open
Datum 26 mei 2013

Een klant heeft een isoleerkan van Douwe Egberts gekocht, maar ontdekte dat deze scheef schenkt. Na het melden van het probleem in de winkel, werd een vervangende kan aangeboden, maar ook deze had hetzelfde probleem. Het personeel gaf aan dat dit normaal was en dat er geen fabrieksfout was, waardoor er geen oplossing werd geboden.

Mijn Klacht:

IK HEB EEN HELE MOOIE ISOLEERKAN GEKOCHT IN EEN DE WINKEL.iK WAS ER HEEL BLIJ MEE TOTDAT IK HEM GING GEBRUIKEN EN IK ZAG DAT HIJ NAAR LINKS SCHENKT. iS DIT NORMAAL BIJ DE ISOLEERKANNEN VAN DE? iK BEN ERMEE NAAR DE WINKEL GEGAAN, EN OOK DAAR ZAG HET PERSONEEL DAT HIJ NAAR LINKS SCHENKT,ER WERD EEN NIEUWE KAN BIJ GEHAALD , OOK DEZE SCHONK SCHEEF, ER WERD MIJ GEZEGD DAT HET DAN WS ZO HOORDE EN HET GEEN FABRIEKSFOUT WAS EN ER DAAROM NIETS AAN KON WORDEN GEDAAN!

Gewenste Oplossing:

ALS HET ZO IS DAT ALLE ISOLEERKANNEN SCHEEF SCHENKEN ZOU IK MIJN GELD TERUG WILLEN. aLS ZE RECHT SCHENKEN DAN WIL IK WEL RUILEN.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM