Een klant van Douwe Egberts heeft opgemerkt dat de hoeveelheid koffie in de verpakking van de Bonen goudlak excellent aanzienlijk is afgenomen, terwijl de prijs gelijk is gebleven. Deze verandering wordt als onterecht ervaren door de klant, die al meer dan tien jaar deze koffie gebruikt.
Ik gebruik al zeker 10 jaar de Bonen goudlak excellent, wat mij al een hele lange tijd opvalt is dat er veel minder in de verpakking zit dan eerst!! Maar de prijs is niet minder geworden. Ik vind dit niet netjes.
Dat u er een verklaring voor heeft
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
