Trix Koning op 25 februari 2015 over Douwe Egberts in de categorie Koffie
Een klant ervaart de website van Douwe Egberts als bijzonder klantonvriendelijk, omdat het claimen van €2,00 op de aankoop van L'or Gold instant koffie moeilijk lijkt. De klant vermoedt dat het bedrijf verwacht dat mensen vanwege het kleine bedrag geen moeite zullen doen om de terugbetaling te verkrijgen.
Een bijzonder klant onvriendelijke site omdat het mogelijk lijkt om de Euro 2,00 terug te claimen. Waarschijnlijk gaat Douwe Egberts ervan uit dat mensen de moed opgeven omdat het een redelijk klein bedrag is.
Zodra het mij gelukt is om mijn claim te verwerken
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Douwe Egberts
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Douwe Egberts nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
