Mijn Klacht:

OP 23 augustus een Philips Senseo Twist aangeschaft waarbij een gratis melkopschuimer geleverd zou worden na opsturen van de kassabon en streepjescode van het apparaat. Na diverse malen te hebben geprobeerd mij te registreren via hun website, zonder succes, heb ik uiteindelijk half oktober via hun website een formulier uitgeprint en opgestuurd met kassabon en streepjescode. Er werd toen al aangegeven dat het wel 6 weken kon duren voor melkopschuimer verstuurd zou worden. Toen melkopschuimer echter vorige week nog niet binnen was, heb ik begin deze week een mail gestuurd aan Douwe Egberts met een foto erbij van de kassabon en streepjescode. Daarop kreeg ik een zakelijk antwoord van Douwe Egberts dat mijn post niet door hun ontvangen is en de actie inmidddels afgelopen. Fijne actie !

Gewenste Oplossing:

Als ik de melkopschuimer als nog krijg.