Een klant heeft moeite met het vinden van het formulier op de Douwe Egberts-website om € 3,00 terug te ontvangen. De klant verzoekt om het formulier per e-mail te ontvangen om de benodigde gegevens in te vullen voor de teruggave.
De site met het formulier om € 3,00 terug te ontvangen bestaat niet. Dit wordt vermeld op de DE site!!
Kunt u mij het formulier mailen voor mijn gegevens in te vullen t.b.v. de teruggave?
Bij voorbaat dank
met vr gr
Mevr. C. Wagter
email: [email protected]
zie boven
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
