Klacht: Geur en smaak van koffie veranderd in : “oud en verbrand”

Snuifje op 22 april 2021 over Douwe Egberts in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Koffie
Status Open
Datum 22 april 2021

Een consument heeft ervaren dat de geur en smaak van de koffie van Douwe Egberts is veranderd. In plaats van de gebruikelijke frisse geur, ruikt de koffie nu oud en aangebrand, wat ook de smaak beïnvloedt en resulteert in een bittere nasmaak. Hierdoor is het genot van het koffiemoment verdwenen.

Mijn Klacht:

Al enige tijd ruik ik geen “vers bakkie” koffie, als ik bij mijn moeder binnenkom, maar een “oude, aangebrande” geur, alsof de koffie al uren staat te pruttelen.
Ook de smaak is niet meer als voorheen. Daardoor is het “genot moment van even een lekker bakkie” totaal verdwenen en er blijft een straffe bittere nasmaak over.

Gewenste Oplossing:

Of productie terug naar de lekkere oude bonen, of is er een alternatief koffie merk dat lekkere aromatische koffie levert?

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Douwe Egberts

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Douwe Egberts nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Snuifje
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM