Een consument heeft op 11 november 2013 een Senseo-apparaat aangeschaft en deelgenomen aan een geld terug actie van Douwe Egberts, waarbij 20 euro teruggestort zou worden. Tot nu toe heeft de consument echter geen terugbetaling ontvangen en voelt zich misleid door de actie.
Op 11 november 2013 hebben wij een Senseo gekocht en met de geld terug actie meegedaan.
Zodat we 20 euro terug gestort zouden krijgen.
Tot op heden heb ik niets terug ontvangen en voel me met deze actie ook erg misleid
Als ik de 20 euro alsnog terug gestort krijg
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
