sharon Boersma op 07 oktober 2012 over Douwe Egberts in de categorie Koffie
Een klant heeft een klacht ingediend over de nieuwe koffiepads van Douwe Egberts, die naar behoren is afgehandeld. Ondanks de toezegging van een medewerker om een koffiepakket te sturen, is dit pakket nog steeds niet ontvangen, terwijl het al enkele weken geleden is. De klant verzoekt om het koffiepakket.
Laatst heb ik een klacht ingediend over de nieuwe koffiepads ( cafe latte ) Deze klacht is correct afgehandeld. Een medewerker zou mij een koffiepakket toezenden. Dit is op heden niet gebeurt. Het is nu al enkele weken geleden dat de toezegging is gedaan. Graag ontvang ik het koffiepakket.
als de gemaakte afspraak wordt nagekomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
