onjuiste actie op 14 november 2014 over Douwe Egberts in de categorie Koffie
Er is onvrede over de website van Douwe Egberts, waar een gebruiker na het invullen van gegevens voor een gratis krant weer op het beginscherm terechtkomt zonder bevestiging van de aanvraag. De gebruiker ervaart dit als misleidend en voelt zich gedwongen om andere producten te overwegen, wat als ongewenst wordt ervaren.
site wel gevonden, gegevens ingevuld, maar de vraag blijft of ik wel een krant krijg. Na bevestiging kom ik namelijk.weer op het beginscherm.
Het lijkt een visuele cirkel als dagbesteding.
Zo doen wij geen zaken. Aan te merken als misleidend, gericht op verkoop van andere producten. Hier zitten wij niet op te wachten .
Als er een heldere praktische site is om in te vullen om gebruik te maken van de actie.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
