Klacht: Geen gelijkwaardig alternatief voor Black koffiepads

Beata2 op 12 oktober 2012 over Douwe Egberts in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Koffie
Status Open
Datum 12 oktober 2012

Een consument uitte zijn onvrede over het verdwijnen van de Black koffiepads van Douwe Egberts, die hij als smaakvol beschouwde. Hij vindt de voorgestelde Lungo varianten een minderwaardig alternatief en wijst op een prijsverhoging van 50% per kopje koffie. De consument is teleurgesteld in de marketingstrategie van het bedrijf en overweegt om geen producten van Douwe Egberts meer aan te schaffen.

Mijn Klacht:

De meeste koffiepads voor de Senseo vinden wij nogal lafjes van smaak, maar de laatste jaren hadden wij met de Black koffiepads eindelijk weer een lekker pittig kopje koffie. Het merk is met de laatste “vernieuwingsronde” uit de handel genomen. “Vanwege onvoldoende belangstelling” vermeldt de website. Nou, niet in mijn omgeving dan. Als alternatief raadt DE nu aan de Lungo varianten eens te proberen. Maar de Black pads waren 3,69 voor 24 stuks en in de Lungo zakjes zitten er maar 14, voor 3,29. Dat is gewoon een ordinaire fikse prijsverhoging van 50%! Geen handige marketingstrategie om te denken dat je klanten zó dom zijn. Wat een afknapper. Voor mij in elk geval geen DE meer!

Gewenste Oplossing:

Black terug!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM