Klacht: Espresso 10 smaakt helemaal niet

Sponderkoffie op 08 februari 2021 over Douwe Egberts in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Koffie
Status Open
Datum 8 februari 2021

Een klant van Douwe Egberts heeft een klacht ingediend over een verpakking van 40 espresso cups die niet te drinken zijn. De koffie zou een onaangename geur hebben, wat mogelijk duidt op een verkeerde vulling. De klant vraagt om controle, verbetering en een mogelijke vergoeding.

Mijn Klacht:

Al vele jaren gebruiken wij DE koffie cups.
Maar deze keer is een hele verpakking van 40 stuks niet te drinken.
Mijn man heeft er een open gemaakt en het ruikt volkomen naar buisman (daar maakte ze vroeger meer koffie mee sterk van) dus misschien verkeerd gevuld???
Omdat ze nogal duur zijn wil ik dit toch even doorgeven en hoop op controle en verbetering. En een vergoeding??

Gewenste Oplossing:

Een antwoord krijgen en een nieuw pak DE koffie cups expresse 10

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM