Klacht: Er zit heel iets anders in het pak dan erop staat en de reageert niet

Oplichter1001 op 08 november 2015 over Douwe Egberts in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Koffie
Status Open
Datum 8 november 2015

Een consument heeft acht pakken koffie van Douwe Egberts gekocht, maar constateert dat de inhoud niet overeenkomt met de verpakking. In plaats van grove maling is de koffie zeer fijn, wat niet geschikt is voor zijn bereidingswijze. Ondanks het indienen van een klacht met foto's en batchnummer, heeft het bedrijf niet gereageerd, wat de consument als onprofessioneel ervaart.

Mijn Klacht:

Ik heb bij de geklaagd met foto en batchnummer, dat ik 8 pakken koffie heb gekocht, grove maling, doch dat die niet goed is. In de pakken zit een zeer fijne making, die eerder op expresso lijkt dan snelfiltermaling. Ik zet koffie in een doordrukpot en kan er dus helemaal niks mee. Het is ook geen expresso want de koffie is raar flauw. Ik maakte een foto van de oakken het nummer de koffie die erin zit….. DE zwijgt in alle talen. Ik vind dit niet netjes. Ik kan 16 euro weg gooien want de koffie is duidelijk niet goed en zonder bon hoef je echt niet terug te gaan naar de deka markt

Gewenste Oplossing:

Als ik nieuwe kofie krijg. Tenminste voor de 7 nog dichte pakken als ik die retour stuur. Die ene is immers al aangebroken

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Douwe Egberts

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Douwe Egberts nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM