geen interesse op 23 januari 2014 over Douwe Egberts in de categorie Koffie
Een consument heeft moeite met het vinden van de €3,00 retour actie op de website van Douwe Egberts. Volgens de klager zijn de titels op de site misleidend en leiden ze niet naar het juiste actieformulier.
Actie site (€3,00 retour) niet te vinden
Site titels misleidend, leiden niet naar het actie formulier.
Duidelijke site met actie formulier zonder onzinnige product informatie.
De stappen in het kader hierondet zijn louter alleen ingevuld om verder te kunnen en er kan derhalve geen oordeel aan verbonden worden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
