paulawakker op 02 maart 2012 over Douwe Egberts in de categorie Koffie
Een consument heeft problemen ondervonden bij het aanvragen van € 2,00 retour voor een actie van Douwe Egberts, ondanks dat hij in het verleden niet aan deze actie heeft deelgenomen. De aanvraag werd geweigerd, wat leidt tot frustratie over mogelijke technische problemen op de website of het gevoel niet serieus genomen te worden.
Wij hebben de afgelopen jaren niet meegedaan met een actie van DE dat je geld retour krijgt bij een pak koffie. Toch wordt bij het invullen de aanvraag voor € 2,00 retour geweigerd.
Of de website van DE doet het niet of de consument wordt er tussen genomen. Slechte reclame.
€ 2,00 retour.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
