strobos op 12 oktober 2013 over Douwe Egberts in de categorie Koffie
Een consument heeft koffiebonen van Douwe Egberts gekocht met een actie voor 2 euro retour, maar kan de benodigde website voor het inwisselen van de actiecode niet vinden. De consument merkt op dat er meerdere klachten over dit probleem zijn en vraagt zich af of hij iets over het hoofd ziet, aangezien de actie tot 28 februari 2014 loopt.
Vandaag de koffiebonen gekocht van DE met de gele actiesticker van 2.- euro retour.
Nergens de bewuste website te vinden hoe ik mijn actiecode kan gebruiken. Ik zie ook veel klachten al over dit onderwerp. Zie ik dingen over het hoofd? Actie loopt tot 28 februari 2014, dus te laat kan ik niet zijn
Mijn 2 euro die wordt beloofd
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
