Een consument heeft koffiebonen van Douwe Egberts gekocht, waarop een actie van € 2,- retour vermeld stond, geldig tot 28 februari 2014. Na aanmelding voor de actie ontdekte de consument dat deze al was afgelopen, wat leidt tot vragen over de juistheid van de verpakking en de status van de gekochte bonen. De consument voelt zich benadeeld door deze situatie.
Op Douwe Egberts koffiebonen 900 g|E 130 staat actie € 2,- retour.
Actie loopt tot 28 febr.2014 staat op de verpakking.
Bonen gekocht en aangemeld, blijkt actie al lang afgelopen.
Heb ik nu oude koffiebonen of is de vermelding op de verpakking fout.
Hoe het ook is, ik vis achter het net
Actievoorwaarden alsnog uitvoeren en na mijn aanmelding € 2,- op mijn rekening storten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
