Een klant heeft een pak D.E. bonen gekocht met een actie voor 2 euro retour, maar kan de actiecode niet invoeren zoals aangegeven. De klant verzoekt om de 2 euro terug te storten op haar rekening, zodat de aanbieding alsnog kan worden nagekomen.
Ik heb een pak D.E.Bonen gekocht van 900 gr. met een sticker 2 Euro retour met de vermelding hoe je te werk moet gaan, maar dat gaat helemaal niet, je kan geen actie code ergens invoeren. Gelieve mij toch 2 euro terug te geven op rek. 1786665 van G.Hoefakker Siersmid, dan is het oke en hebt u aan uw aanbieding kunnen voldoen. Bij voorbaat dank. Mevr. M. Hoefakker, Eikenlaan 8, 3886 AA Garderen.
zie boven 2 Euro op mijn rekening zie boven
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
