Klacht: Cups slopen nespresso machine!

DMAsT op 24 mei 2020 over Douwe Egberts in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Koffie
Status Open
Datum 24 mei 2020

Een consument meldt dat het gebruik van Douwe Egberts cups de nespresso machine heeft beschadigd. De cups zouden inconsistent functioneren, met afwisselend goede koffie en lekkages zonder koffie in het kopje. Daarnaast ervaart de consument variatie in de kwaliteit van de koffie, die soms waterig is, ondanks het gebruik van dezelfde hoeveelheid water.

Mijn Klacht:

Door het gebruik van de Douwe Egberts cups is onze nespresso machine overleden. Cups doen het wisselvallig, dan wel koffie, dan een lekbak vol zonder koffie in je kopje! Ook hebben we het idee dan de inhoud van deze cups niet constant zijn. De ene keer is je koffie redelijk tot goed andere keer is het net slootwater (veelste waterig), dit bij zelfde hoeveelheid aan water.

Gewenste Oplossing:

Als Douwe Egberts de cups heeft verbeterd en ze zelf toegeven dat de cups wel degelijk de machine kan slopen!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM