Klacht: Coffee pads

Hartog61 op 07 september 2017 over Douwe Egberts in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Koffie
Status Open
Datum 7 september 2017

Een klant van Douwe Egberts heeft gemeld dat een slecht afgewerkte coffee pad ervoor heeft gezorgd dat de inhoud van de zak met 36 pads onder de losse koffie zat. Ondanks het verwijderen van de kapotte pad en de losse koffie, blijft er nog wat koffie aan de pads kleven, wat de klant als onhandig ervaart. De klant heeft de verpakking met het houdbaarheidsnummer LU31T5 B gerapporteerd, maar kan geen foto meesturen omdat alles al is opgeruimd.

Mijn Klacht:

Geachte heer, mevrouw,

Tot mijn verbazing constateerde ik afgelopen weekend dat een niet goed afgewerkte coffee pad er voor heeft gezorgd dat de hele zak van 36 stuks onder de losse koffie zat. Ik heb de kapotte pad verwijderd en de losse koffie ook, maar toch blijft er nog wat koffie aan de pads kleven, ik vind het een beetje raar om ze allemaal afzonderlijk af te vegen.
Ik wilde dit toch even aan u laten weten. Het betreft hier een verpakking met het nummer LU31T5 B houdbaar tot 15-7-2018.
Ik lees net dat er een foto meegestuurd moet worden, maar dat is niet meer mogelijk omdat ik het weekend alles al heb opgeruimd.

Met vriendelijke groet,
Maria

Gewenste Oplossing:

Het zou fijn zijn als ik een nieuwe verpakking zou kunnen ontvangen van de Senseo coffee pads classic 36 stuks.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Douwe Egberts

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Douwe Egberts nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM