Klacht: code fout

c van den Broek op 29 maart 2012 over Douwe Egberts in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Koffie
Status Open
Datum 29 maart 2012

Een klant heeft problemen met het invullen van een code voor een terugbetaling van 2 euro bij Douwe Egberts. De code bevat onduidelijke tekens tussen de cijfers, waardoor de klant niet verder kan. Hij verzoekt om opheldering over deze onduidelijke streepjes.

Mijn Klacht:

Ik probeer de code om 2€ terug te krijgen in te vullen maar er staat een teken tussen dat volgens mij niet op het toetsenbord voorkomt, tenminste ik kom er niet verder mee.
Het is code jmtxac85 w. Tussen de 5 en de w staan 2 onduidelijke streepjes, een beetje onduidelijk bovenaan tussen de 5 en de w.
Kun U mij opheldering geven svp.

Bij voorbaat dank voor de te nemen moeite.

Carel van den Broek.

Gewenste Oplossing:

Kunt U alsnog de 2€ overmaken op bankrekening 422709891

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM