J G van der Horst op 05 augustus 2014 over Douwe Egberts in de categorie Koffie
Een consument heeft meer dan twee maanden geleden een Sarista gekocht en zou recht hebben op een cashback van 75 euro van Douwe Egberts. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarin werd bevestigd dat alles goedgekeurd was, heeft de consument tot op heden geen terugbetaling ontvangen.
Heb ruim 2 maanden geleden een sarista gekocht zou 75 euro terug krijgen van douwe egberts al een aantal keren gebeld wanneer ik die 75 euro terug krijg! Alles was goedgekeurd zei de dame maar nog steeds geen cent terug ontvangen !
Als ik mijn geld ontvangen heb.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
