2006vanessa op 22 november 2013 over Douwe Egberts in de categorie Koffie
Een consument heeft een Senseo Twist gekocht en wilde gebruikmaken van een cashback actie van €20 van Douwe Egberts. Na registratie ontving hij instructies om de kassabon, een geprinte e-mail en de streepjescode op de doos op te sturen, maar de doos was al weggegooid. De klantenservice kon zonder de streepjescode geen oplossing bieden.
Ik heb deze week een senseo twist gekocht en hierbij was een actie dat je €20 terug kreeg via Douwe Egberts. Ik moest me eerst registreren en na een paar dagen kreeg ik een mail terug dat ik de kassabon en de geprinte mail en de streepjescode op de doos op moest sturen. En jawel de doos had ik al bij het oud papier gezet. Contact gezocht met de klantenservice maar zonder streepjescode konden ze niets voor mij doen. Jullie wel ?
€ 20 terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Douwe Egberts
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Douwe Egberts nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
