Een consument heeft espresso koffie van Douwe Egberts gekocht met een sticker voor een bioscoopactie, maar kan de bijbehorende actiepagina niet vinden. De klant is teleurgesteld, aangezien dit niet de verwachte service van het merk is.
Ik koop net lor espresso koffie met een sticker erop voor de bioscoopaktie.
Bestaat de pagina helemaal niet! Dit verwacht je niet van DE.
Als dit recht gezet wordt
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
