Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd haar gegevens in te vullen om een terugbetaling van 3 euro te ontvangen voor de aankoop van L'or Espresso bonen. Ondanks dat de postcode correct is, ontvangt zij telkens een foutmelding. De klant vraagt om verdere hulp bij dit probleem.
Ik heb verschillende pogingen ondernomen om mijn gegevens in te vullen om 3 Euro terug gestort te krijgen op mijn rekening na aankoop van L’or Espresso bonen. Er wordt telkens een melding gegeven dat mijn postcode niet correct is. Terwijl deze wel degelijk klopt.
Kan U me verder helpen?
MVG Anneke de Vuyst
Gegevens en code misschien is dit voldoende voor jullie om zo de 3 Euro terug te storten. Code : ezwft28kyh.
Rekeningnr : BE 415327911141
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
