geen idee wat je bedoelt op 15 april 2018 over Douwe Egberts in de categorie Koffie
Een klant heeft een klacht ingediend over een automatische afschrijving van 17 keer €1,25 door Douwe Egberts voor een Nespresso-abonnement. De afschrijvingen vonden plaats op 13 april 2018, wat resulteerde in een totaalbedrag van €21,25.
bij de aanvraag voor automatische bestelling van nespresso krijg ik 17 x onderstaande afschrijving:
ING Details af- en bijschrijving
Betaalrekening W Schouwstra
NaamOmschrijvingMededeling JACOBS DOUWE EGBERTS P UTRECHT Pasvolgnr:002 13-04-2018 15:08 Transactie:40T2E1 Term:00074701
Datum vrijdag 13 april 2018
Bedrag -€1,25
17 x €1,25 €21,25
Graag opheffen en terugbetalen.
met de uitleg hoe dit ontstaan is.
met vr groet,
wilma
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
