Een consument heeft een klacht ingediend over een actie van Douwe Egberts waarbij 2 euro retour zou worden gegeven na het invoeren van een code op de website de.nl/2euro. De consument merkt op dat deze website niet bestaat en beschouwt dit als misleidend, met de hoop op een oplossing.
hoi,
Hier bijwil ik een klacht indienen.
Jullie houden een actie waarbij je 2 euro terug zou krijgen als je je code meld op de website de.nl/2euro maar de website bestaat niet.
Ik vind dit zeer misleidend, en hoop dat jullie er een oplossing voor vinden.
met vriendelijke groet,
G.J.K.
zorgen dat ik de code wel kan invullen?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
