schotanus op 14 juni 2013 over Douwe Egberts in de categorie Koffie
Een klant heeft een klacht ingediend over de aanbieding van Douwe Egberts voor de aroma rood koffie. Bij aankoop van het product was er een sticker aanwezig die beloofde 2 euro retour per klant, maar de klant heeft geen terugbetaling ontvangen op zijn bankrekening, ondanks het gebruik van de aangegeven code.
bij aanschaf van aroma rood is op de pot een sticker met de tekst 2 euro retour per klant.
Vermelding binnenkant sticker ontvang 2 euro retour op uw bankrekening
De code op de binnenkant sticker = 2KZ6QM3PXN
het bedrag van 2 euro op bankrekening 305217887 storten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
