Een klant van Douwe Egberts heeft twee pakken cafeïnevrije koffie met hetzelfde serienummer ontvangen die niet te drinken zijn en een vieze geur hebben. De klant is tevreden over andere pakken met een ander serienummer. Het serienummer van de problematische koffie is Lu14T2 A.
Heb altijd de caffeine vrij. Ben daar zeer tevreden over.
Nu heb ik 2 pakken met hetzelfde serienr.
Niet te drinken en ruikt ook vies.
Gelukkig nog pakken
Met ander serienr, gelukkig goed!
Serienr van vieze. Lu14T2 A
Als ik 2 goede pakken terug krijg.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
