Een consument heeft problemen ondervonden bij het aanvragen van een terugbetaling van 2 euro voor een actie van L'Or via de website van Douwe Egberts. Ondanks herhaalde pogingen is het niet gelukt om de terugbetaling te verkrijgen.
Het lukt niet om via de site 2 euro terug te vragen van deze aktie.
ja zeg , als jullie ervoor kunnen zorgen dat iedereen alle gegevens kan invullen, zodat wij allen die 2 euro terug kunnen ontvangen als beschreven op de gele aktie-sticker.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
