Een consument uit Nederland vraagt zich af waarom de douane zo lang doet over de vrijgave van een pakket dat vanuit China is besteld. Het pakket is op 4 februari 2021 verzonden en op 10 februari ingeklaard, maar de vrijgave laat nog op zich wachten. De klager vindt de wachttijd onnodig lang, ondanks begrip voor veiligheidsmaatregelen.
Ik heb een pakket besteld uit China via Ali. Waarom duurt t langer om door de douane vrij gegeven te worden, dan een pakket vanuit t megagrote China binnen een week in NL te hebben. Op 4 feb 2021 verstuurd in China en op 10 feb. 18.50 uur ingeklaard door de douane. Waarom dan nog steeds niet vrijgegeven? Veiligheid prima, maar dit duurt echt onnodig lang.
Binnen een week na inklaring door de douane het pakket thuis ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Douane over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
