Een klant heeft een pakketje van 150 euro besteld uit het buitenland, maar na controle door de douane is het pakket nooit aangekomen. Ondanks betaling voor de douane en een poging om het verlies via de verzekering te vergoeden, heeft de klant geen compensatie ontvangen en dient daarom een klacht in tegen alle betrokken partijen.
IK heb een pakketje besteld uit het buitenland en nadat deze door de douane is geweest, waar ik overigens voor moest betalen is deze nooit aangekomen bij mij. het pakketje kost 150 euro en heb dat geld ook via de verzekering niet terug kunnen krijgen. daarom dien ik een klacht in tegen alle betrokken partijen.
Ik ben tevreden als door 1 van de betrokken partijen mijn kosten worden vergoed of ik mijn pakketje ontvang
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Douane over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
