Een klant meldt dat zijn pakket uit Japan al meer dan 30 dagen vastligt bij de Douane, terwijl de verwerkingstijd volgens de regels maximaal 30 dagen zou moeten zijn. Hij verzoekt om contact over de status van zijn pakket met trackingnummer RX121560754JP.
Helaas ligt mijn pakketje afkomstig uit Japan al meer dan 30 dagen vast bij de Douane. Dit terwijl er een maximum aantal dagen mag zijn van 30 dagen voor de douane om een pakket te verwerken.
Het gaat om pakket met tracking:
RX121560754JP
Kunt u aub contact met mij opnemen.
Het pakketje moet zsm vrij gegeven worden en worden bezorgd!
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Douane over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
