Een klant heeft een klacht ingediend bij de douane over een pakketje schoenen met het trackingnummer UU367027003CN, dat sinds 14 april bij de douane ligt. De klant vraagt om uitleg over de lange wachttijd en hoopt op een versnelde verzending, aangezien de zomer nadert.
Beste douane,
Ik wacht en wacht op mijn pakketje schoenen
UU367027003CN deze ligt al vanaf 14 april bij u.
Kunt u mij vertellen waarom het zo lang duurt voor het mijn kant op komt.Is er geen personeel? Om het door te sturen. Hopelijk kunt u een beetje beweging in
Om het naar mij te sturen straks is de zomer om en nog geen schoenen. Dank u wel
Dat ik mijn pakketje mag ontvangen want post nl kan ook niets voor mij doen alleen u.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Douane over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
