Een klant heeft een pakket uit Oekraïne dat sinds 13 december bij de douane vastligt. Ondanks het indienen van de factuur via PostNL, is er nog geen voortgang in de afhandeling van het pakket met trackingnummer RD066408974UA.
Ik verwacht pakketje uit Ukraine. Ligt al sinds 13 december bij douane. Heb al via PostNL factuur opgestuurd van de inhoud (20 Euro).
Trackingnummer is RD066408974UA
Gaarne pakket RD066408974UA uitklaren voor levering.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Douane over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht AvanW
5 jaren geleden - Douane stuurt me door naar PostNL en PostNL stuurt me door naar Douane. Zucht.....
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
