Een klant heeft klachten over de behandeling van zijn pakketjes door de Douane. Twee horloges zijn ruw geopend en niet netjes terug verpakt, wat de klant zorgen baart over de zorgvuldigheid waarmee met persoonlijke spullen van anderen wordt omgegaan.
ik heb 2 horloge’s aan laten komen en de pakketjes zijn ruw geopent en niet netjes terug in de verpakking gedaan, zo zullen ze niet met de spullen van familie en vrienden omgaan
wanneer de spullen met respect worden behandelt
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Douane over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht Tolongua
6 jaren geleden - Dank je wel Robin , fijne dag verder .
Reactie van de melder van de klacht Tolongua
6 jaren geleden - Deze klacht is netjes opgelost met persoonlijk contact, ik ben erg tevreden hoe de douane met de klachten omgaat, hier kunnen velen een voorbeeld aan nemen !!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
